זקוקה לעזרה?
הזמנות, החזרות/החלפות, משלוחים ועוד.
במידה ואיני מרגישה בנוח למסור פרטי כרטיס אשראי באתר?
תוכלי לבצע את ההזמנה בעזרת שירות הלקוחות בטלפון 03-7770888 בימים א-ה בין השעות 09:00-17:00. נשמח לעמוד לרשותך
איפה ההזמנה שלי?
במידה ויש לך חשבון באתר תוכלי לבדוק סטטוס הזמנה בכל זמן ומכל מקום על ידי לחיצה על סטטוס הזמנהבחשבון שלך באתר
במידה ואין לך חשבון תוכלי לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 03-7770888 או במייל ונשמח לסייע
בדקי את סטטוס ההזמנה שלך ב- bobbibrown.co.il
לחצי על סטטוס הזמנה בחשבון שלך ותוכלי לראות מה סטטוס ההזמנה שלך
במידה ותרצי לבטל את ההזמנה שלך, צרי קשר עם שירות הלקוחות תוך שעה מרגע ביצוע ההזמנה בטלפון 03-7770888
במידה ועברה יותר משעה, לא ניתן לבצע ביטול הזמנה. תוכלי להחזיר את ההזמנה באמצעות מסלול ההחזרות הרגיל ולקבל החזר מלא
הזמנה (או חלק ממנה) תוכל להיות מבוטלת במידה ו:
אם הזמנתך בוטלה תקבלי מייל 'ביטול הזמנה'. במידה ויש לך שאלות תוכלי לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 03-7770888 או במייל
במידה והמוצר שהזמנת חסר במלאי תקבלי מייל המודיע על ביטול ההזמנה. תוכלי להרשם לקבלת עדכון מתי המוצר חוזר למלאי ותקבלי עדכון נוסף ברגע שהמוצר חזר למלאי.
הזמנה באתר מוגבלת לסכום של 3000 ₪ ללקוחה. הזמנות שעברו את סכום הרכישה המקסימלי יבוטלו. במידה ויש לך שאלות בנושא את מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות 03-7770888 או במייל . כמו כן, אנו מחויבים להגביל הזמנות לשלוש (3) הזמנות ביום ללקוח לכל היותר.
אנחנו מקבלים את אמצעי התשלום הבאים:
אנחנו לא מקבלים:
במידה והזמנתך בוטלה, סכום תפיסת המסגרת תוסר מכרטיס האשראי שלך בהתאם למדיניות חברת האשראי ולזמנים שלו. למידע נוסף בנוגע לביטול תפיסת המסגרת פני לשירות הלקוחות של חברת האשראי שלך
אנחנו מחוייבים על פי חוק לגבות מע"מ על הזמנות שנשלחות בתוך ישראל. המע"מ מחושב על פי סך ההזמנה וכולל בתוכו אריזות מתנה ומשלוח. במידה ויש לך שאלות בנושא פני לשירות הלקוחות בטלפון 03-7770888 או במייל
בבובי בראון אנחנו מבינים כמה הבטחון בקנייה חשוב לך. לכן כשאת רוכשת באתר בובי בראון אנחנו מצפינים את המידע בעזרת טכנלוגיית Secure Socker Layer= SSL. את יכולה להיות בטוחה שההזמנה שאת מבצעת מאובטחת. למידע נוסף על SSL :
http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl
על מנת שאבטחת הקנייה שלך תתרחש על הדפדפן שבו את משתמשת צריך להיות מותקן התוסף של SSL. דפדפנים שמותקן בהם התוסף:
במידה ויש ברשותך קוד קופון הכניסי אותו בתיבה "קוד קופון" בקופה. כאשר קוד קופון התקבל תקבלי הודעה כי הקוד התווסף לסל הקניות. שימי לב- קודי קופון הינם "רגישים" וחייבים להיות מוזנים באותה תצורה כפי שקיבלת אותם. אין כפל הטבות, קוד אחד בהזמנה
אריזת מתנה ללא עלות
רוצה לשלוח מתנה?
בחרי באפשרות "אריזת מתנה" בקופה. תוכלי להוסיף ברכה אישית בתיבה המיועדת לכך והיא תודפס על כרטיס ברכה אישי
שימי לב- במידה ורכשת מספר פריטים אריזת המתנה תכלול את כל ההזמנה שלך. אין אפשרות לפצל הזמנה לאריזת מתנה